8 grandes tendances du commerce électronique à ne pas ignorer

Compte tenu de la rapidité avec laquelle l’industrie du commerce électronique se développe, il ne devrait pas être surprenant de voir de plus en plus de personnes essayer de créer elles-mêmes une entreprise.

Bien sûr, ce n’est pas parce qu’on a une idée que l’on peut garantir le succès de l’entreprise.

Non, certains obstacles empêchent de nombreux entrepreneurs en herbe de lancer une entreprise et de réaliser des bénéfices.

L’une des raisons de ces luttes est l’incapacité à suivre les dernières tendances du commerce électronique. Les marques qui s’adaptent aux innovations sont en avance sur celles qui ne le font pas.

Ci-dessous, vous trouverez les principales tendances du commerce électronique à ne pas ignorer. Si vous possédez une entreprise de commerce électronique ou prévoyez d’en créer une prochainement, un examen approfondi de ces tendances devrait s’avérer très utile.

Liberté de personnaliser les produits

Lorsque vous regardez certaines des entreprises de commerce électronique les plus prospères, il est évident que la liberté de faire des personnalisations en fonction de ses besoins est assez courante.

Prenez la marchandise, par exemple. Si une boutique en ligne vend des chaussettes, des t-shirts, des tasses, des sweats à capuche, des masques faciaux et d’autres produits imprimés à la demande, une boutique ne doit pas limiter la personnalisation disponible. Au contraire, en plus des produits déjà disponibles, il devrait y avoir un générateur de maquette ou un autre outil permettant aux acheteurs d’ajouter leurs propres conceptions à la marchandise.

Les consommateurs modernes apprécient la liberté de personnaliser les produits. L’ajout de restrictions est négatif en termes de fidélisation de la clientèle et de conversion des prospects. Dans la mesure du possible, une entreprise en ligne devrait offrir la liberté de personnaliser.

Préoccupations environnementales

Certains consommateurs ont une position stricte pour ignorer les entreprises qui manquent de politiques vertes. En d’autres termes, si une marque ne fait pas d’efforts pour préserver notre environnement, un certain groupe démographique de consommateurs évitera une telle marque.

Il y a beaucoup de préoccupations autour de la Terre, et même les petites entreprises ont un impact. Les entreprises devraient chercher des moyens d’introduire davantage de politiques vertes. Qu’il s’agisse d’emballages réutilisables, de livraison de produits respectueux de l’environnement ou de soutien à des associations caritatives environnementales ; chaque petit geste contribue à paraître écologique pour le consommateur.

Chatbots et traitement des données

Compte tenu de l’ampleur de l’amélioration de l’intelligence artificielle ces dernières années, il devrait être assez clair pourquoi tant de marques cherchent à investir dans la technologie.

L’IA est idéale pour ceux qui souhaitent automatiser les processus. En tant qu’investissement pour l’avenir, l’intelligence artificielle est sans doute le meilleur choix de nos jours.

Prenez les chatbots, par exemple. Ce n’est qu’une question de temps avant que les chatbots IA ne remplacent complètement les vraies personnes dans le support client. Une réponse instantanée et automatisée, une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que l’apprentissage et l’amélioration sur le tas sont des avantages notables du chatbot.

Le traitement des données est un autre exemple de l’IA qui facilite les choses pour les entreprises. Les marques doivent traiter de grandes quantités de données pour comprendre le comportement des clients et d’autres aspects. Il est beaucoup plus facile de compter sur des ordinateurs intelligents pour faire le travail à votre place au lieu de demander à quelqu’un de calculer les chiffres manuellement.

Recherche vocale

La recherche vocale ne serait pas possible sans l’intelligence artificielle. Le confort de commander des marchandises en ligne via votre voix n’est plus seulement un fantasme. L’idée n’était qu’une question de temps depuis la croissance des assistants vocaux numériques, comme Alexa.

Les consommateurs réalisent à quel point il est plus facile d’effectuer des tâches quotidiennes lorsque vous pouvez commander des appareils intelligents avec votre voix. Il se trouve que le shopping vocal fait également partie de cette liste de tâches.

Bien sûr, le gimmick est encore relativement nouveau et coûteux à mettre en œuvre, mais la tendance indique clairement que la situation est en faveur de la généralisation des achats vocaux.

Réalité virtuelle

Semblable à la recherche vocale et aux achats, la réalité virtuelle est également une tendance relativement coûteuse à mettre en œuvre. Cependant, vous pouvez déjà voir des entreprises comme Amazon investir dans les réalités virtuelles et augmentées.

La raison derrière cette tendance particulière est assez claire. L’inconvénient des achats en ligne est que vous ne pouvez pas essayer les produits en personne. Si vous deviez faire vos achats dans un magasin physique, vous pourriez vérifier les meubles ou essayer les vêtements avant de dépenser de l’argent. Cependant, les achats en ligne ne permettent pas une telle option.

Si vous souhaitez acheter des chaussures mais que vous ne pouvez pas les porter à l’avance, qui sait si le modèle vous va même si les chaussures sont de la taille que vous portez habituellement.

Mettre des lunettes de réalité virtuelle vous permet d’entrer dans un environnement virtuel et de visiter un magasin comme si vous y étiez en personne. Vous pouvez ensuite essayer les produits et prendre une décision plus éclairée quant à savoir si vous devez effectuer l’achat ou non.

Bien sûr, la réalité virtuelle n’est pas la même chose que d’aller dans un magasin physique, mais cela fonctionne toujours comme un filet de sécurité. Et bien que nous ayons encore un long chemin à parcourir avant que la réalité virtuelle ne devienne accessible à la plupart des gens, la question est QUAND plutôt que SI à ce stade.

Contenu vidéo

Gérer une entreprise de commerce électronique comporte de nombreux défis. Cependant, il ne serait pas exagéré de suggérer qu’attirer de nouveaux clients est sans doute l’une des choses les plus difficiles à accomplir.

Les marques font de leur mieux pour proposer de nouvelles stratégies marketing, et suivre les dernières tendances est nécessaire. Sinon, vous finissez par gaspiller des ressources sur des campagnes marketing qui produisent au mieux des résultats médiocres.

À l’heure actuelle, le contenu vidéo semble être l’option incontournable pour gagner non seulement de nouveaux clients, mais aussi pour fidéliser vos anciens clients.

Une chose à noter, cependant, est que les longues vidéos ne le coupent pas. Un consommateur moyen a une faible capacité d’attention. Bien que les vidéos soient toujours plus faciles à traiter que le texte, grâce aux visuels et à l’audio, les vidéos ratent souvent la cible si elles ne vont pas droit au but.

Certaines marques aiment profiter des opportunités pour éduquer leur public via des vidéos. D’autres entreprises mettent l’accent sur la mise en évidence des fonctionnalités du produit via de courtes critiques. Il est également courant de voir de courtes animations qui ne prennent pas beaucoup de temps à regarder.

Options de paiement

La variété des passerelles de paiement est un autre exemple d’une tendance du commerce électronique qu’il ne faut pas sous-estimer.

Imaginez un client qui passe à la caisse pour découvrir qu’il n’y a pas de bonne option de paiement pour lui. Le panier est abandonné et la transaction échoue à l’étape finale.

Outre les cartes de crédit et les services comme PayPal et Payoneer, il est recommandé d’explorer d’autres options de paiement et de déterminer s’il est possible de les mettre en œuvre.

La crypto-monnaie mérite également d’être envisagée, bien que la plupart des entreprises restent sceptiques quant à la crypto en tant que monnaie et s’en éloignent.

Marketing d’influence

Le marketing d’influence fait partie de ces tendances qui resteront probablement dans les années à venir. De nos jours, les gens ont tendance à faire confiance à la valeur des célébrités qu’ils suivent sur les réseaux sociaux. Une publication sponsorisée d’un YouTuber ou d’une personnalité Instagram peut produire d’excellents résultats tant que l’influenceur a le bon public.

Gardez à l’esprit, cependant, que si vous ne pouvez pas vous permettre de travailler avec des A-listers, ne craignez pas les micro-influenceurs.

Les micro-influenceurs n’ont pas autant d’abonnés, mais il est plus facile de travailler avec eux en raison de moins d’exigences de leur côté (notamment, le salaire). De plus, les micro-influenceurs ont tendance à exceller dans le taux d’engagement sur leur contenu, qui est sans doute la mesure la plus importante à prendre en compte lors de la recherche d’un influenceur.

Une marque gagnera plus d’un influenceur avec 10 000 abonnés et un taux d’engagement de 10 % que d’un influenceur avec 100 000 abonnés et un taux d’engagement de 0,5 %.


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