Emplois disponibles et comment se faire embaucher

Le programme de travail à domicile d’Apple est un moyen légitime de travailler à distance. En fait, il est très populaire dans le monde du travail à domicile – et pour cause.

Pour commencer, Apple a été la première entreprise publique américaine à franchir les 1 000 milliards de dollars de valeur marchande. Impressionnant, non? Et puis, il y a la popularité culte de leurs nombreux produits, y compris les iPhones, les iPads, les Mac et les AirPod.

Qui ne voudrait pas travailler pour l’une des plus grandes entreprises les plus demandées au monde? Et ce qui est encore mieux, vous pouvez travailler à distance dans le cadre du travail Apple depuis l'équipe à domicile.

Avant de vous enthousiasmer et de commencer à penser «Inscrivez-moi», il est indispensable d'avoir quelques informations de base. N'oubliez pas que tous les travaux effectués à domicile ne sont pas créés égaux. Et, comme pour toute opportunité d'emploi, il convient de peser le pour et le contre.

Voici ce que vous devez savoir sur le travail Apple à domicile, notamment les intitulés des postes disponibles, les restrictions, les exigences, les avantages sociaux et, bien sûr, des conseils sur la manière dont vous pouvez être embauché!

At Home Advisor chez Apple

La première grande question que vous vous posez probablement est la suivante: "Quels types de travaux à domicile sont disponibles chez Apple?"

Les principaux emplois qu'Apple a pour les travailleurs distants sont ceux du programme At Home Advisor. Un conseiller à domicile fait partie d’AppleCare, qui est le propre service clientèle d’Apple.

Si vous avez déjà appelé Apple et que vous aviez besoin d’aide avec iTunes pour redémarrer votre iPad, vous avez parlé à un représentant du service clientèle. Les conseillers à domicile peuvent aider les clients de leur bureau à domicile au lieu d'une cabine exiguë.

Quels types de problèmes de service à la clientèle vais-je traiter en tant que conseiller à domicile?

Ça dépend. En tant que conseiller à domicile, votre travail consiste à répondre aux questions des clients, qui vont des demandes de renseignements générales sur les produits aux demandes plus approfondies concernant le support technique.

Les conseillers At Home peuvent aider les clients Apple par téléphone ou par discussion en fonction du problème.

Dois-je être un expert en produits Apple pour devenir un conseiller à domicile?

La réponse courte? Non! Bien que les clients puissent appeler pour poser des questions sur un produit ou un accessoire Apple, cela ne signifie toutefois pas que tous les conseillers At Home doivent tout savoir sur tout ce qui concerne Apple. Vous aurez l'occasion d'apprendre la gamme complète de produits, mais vous n'êtes pas censé gérer les problèmes d'assistance pour tous les produits à un moment donné.

Est-ce à temps plein, à temps partiel, saisonnier? Vais-je être employé par Apple?

L’équipe Apple Work From Home peut être à temps plein ou à temps partiel. Dans les deux cas, tous les conseillers At Home sont directement employés par Apple.

En tant qu’employé, cela signifie-t-il que je vais obtenir des avantages?

Absolument! Les employés d'Aplle Work From Home, à temps plein et à temps partiel, bénéficient d'avantages tels que des congés payés, des options d'assurance maladie et même des rabais sur les produits!

Ai-je besoin d'un bureau à domicile?

Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un bureau à domicile dédié. Cependant, vous aurez besoin d'une pièce calme pour travailler avec une porte qui se ferme. Cela aide à garder les distractions et les bruits aux abois. Les autres exigences du bureau à domicile incluent:

• Bureau
• Chaise ergonomique
• Connexion Internet haut débit avec au moins 5 mégabits de téléchargement et 1 mégabit de vitesses de téléchargement

Vous n'êtes pas sûr de votre connexion Internet actuelle? Utilisez un service gratuit, tel que le test de vitesse, pour déterminer votre vitesse de téléchargement.

Qu'en est-il d'un ordinateur de travail?

Apple vous a couvert. En tant que conseiller Work From Home Apple, vous recevrez un iMac et un kit oreillette destinés exclusivement au travail!

Vais-je recevoir une formation?

Bien sûr. Toutes les nouvelles recrues suivent une formation rémunérée dans le cadre de l’équipe des conseillers Apple Work From Home. L'ensemble du programme de formation dure entre 5 et 7 semaines et est complété virtuellement avec un instructeur en direct.

La formation est complète et comprend des sujets tels que:

• Dépannage avancé
• Cours spécifiques sur les produits Apple
• Service client et support

Une fois la formation terminée, vous serez prêt à affronter des clients en direct en utilisant l’approche unique d’Apple en matière de service client.

Et ne vous inquiétez pas, la formation a lieu chez vous à l'aide de l'iMac fourni par l'entreprise!

Je n’ai jamais utilisé un Mac auparavant. Est-ce important?

Pas nécessairement. Toutefois, il est avantageux de posséder une expérience préalable sur Mac ou de connaître d’autres produits Apple. Si vous avez de l'expérience en matière de dépannage d'autres systèmes d'exploitation, tels que Windows, et souhaitez en savoir plus sur les Mac, vous pouvez toujours être pris en compte pour le programme.

Quelles heures vais-je travailler?

Cela dépend de votre emploi du temps. Mais, gardez à l’esprit, c’est une position de service à la clientèle et d’assistance. Cela signifie que les conseillers Apple Work From Home doivent travailler les soirs, les week-ends et même les jours fériés.

Je suis intéressé. Comment puis-je être sûr que j'ai raison pour le poste?

Si vous aimez la technologie et aimez aider les gens, c'est un très bon choix pour vous. Une aptitude à résoudre les problèmes, à proposer des solutions et à travailler de manière indépendante est indispensable. N'oubliez pas qu'un amour pour les produits Apple n'est pas une condition préalable, mais cela aide certainement!

Impressionnant. Où puis-je postuler?

Rendez-vous sur la page Carrière du conseiller Apple At Home. Vous pourrez en apprendre plus sur le programme Apple Work From Home et rechercher des offres d'emploi actuelles.

Comment se déroule le processus de demande?

La première chose à faire est de vous connecter avec votre identifiant Apple. Si vous n'en avez pas, vous pouvez facilement en créer un.

À partir de là, vous pouvez postuler via LinkedIn ou télécharger un CV. Après cela, vous passerez à une série de questions pour vous assurer que vous êtes capable de faire le travail. Les questions couvrent des sujets tels que:

• Vitesse d'Internet
• Mise en place du bureau à domicile
• Expérience de service à la clientèle précédente
• Disponibilité

Ces questions servent à déterminer si vous avez ou non les bases nécessaires, à savoir l’expérience et les capacités du bureau à domicile, pour réussir.

Comment puis-je augmenter mes chances d'interview?

Bonne question! Aujourd'hui, de nombreuses grandes entreprises, telles qu'Apple, utilisent le système ATS (Applicant Tracking System) pour trouver les meilleurs candidats.

ATS est un logiciel de recrutement qui simplifie le processus de recrutement des recruteurs et des responsables du recrutement. Lorsque vous, le demandeur d'emploi, téléchargez votre CV, il passe dans l'ATS. À partir de là, la personne chargée des entretiens et de l’embauche utilise l’ATS pour réduire le nombre de curriculum vitae de centaines à un nombre beaucoup plus gérable. Pour ce faire, ils recherchent des mots clés dans leurs CV.

Cela signifie que vous devez vous assurer que votre CV contient les bons mots clés pour être trouvé. Si vous n'avez pas les bons mots clés, votre CV ne sera jamais vu par des yeux humains.

Comment mot-clé optimiser votre CV

La bonne nouvelle est qu’il est relativement facile d’optimiser votre CV par mot clé. Les mots-clés que vous devez trouver sont cachés à la vue! Tout ce que vous avez à faire est de regarder l'annonce d'emploi elle-même.

Vous voyez, les employeurs en ligne qui proposent des offres d'emploi sont essentiellement ceux qui décrivent leur employé idéal. Pour vous adapter parfaitement, vous devez simplement extraire les bons mots clés de l'annonce et les placer de manière stratégique dans votre CV.

Facile, non?

Il est. Rappelez-vous simplement que seuls des mots-clés pertinents pour vous et votre expérience doivent figurer sur votre CV. C'est-à-dire, pas de faux. Si une entreprise spécifie que les candidats doivent avoir des connaissances en Photoshop et que vous ne les connaissez pas, il est déconseillé de placer Photoshop dans votre section Compétences afin de tromper l'ATS.

Identification des mots clés d'annonce d'emploi

À première vue, les mots clés risquent de ne pas vous échapper. Et ça va. Cela peut prendre un peu de pratique pour comprendre quels mots doivent être inclus dans votre CV et ceux qui ne le sont pas.

Heureusement, il existe un outil en ligne facile à utiliser qui simplifie l’optimisation des CV. Il s’appelle JobScan.

JobScan pour optimiser votre travail chez Apple

JobScan analyse votre CV par rapport à une offre d'emploi. Ensuite, JobScan fournit un rapport vous indiquant dans quelle mesure votre CV correspond à l'annonce. En d’autres termes, JobScan vous permet de savoir dans quelle mesure vous remplissez les critères du «candidat idéal».

En règle générale, vous voulez tirer pour un match de 80% ou mieux. Si vous échouez, ça va. JobScan vous donnera des conseils et des astuces pour améliorer votre CV.

Vous pouvez utiliser JobScan gratuitement pour un maximum de 5 analyses par mois.

Trouver et atterrir Apple Work From Home Jobs

Voilà comment trouver (et atterrir) vous-même un emploi chez Apple qui vous permet de travailler à domicile. Rappelles toi:

1. Recherchez les offres d'emploi actuelles via leur page At Home Advisor
2. Connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple (vous n'en avez pas? Vous pouvez en créer un ici).
3. Optimisez votre CV avec l'annonce via JobScan
4. Téléchargez votre CV optimisé pour les mots clés et répondez au questionnaire

Et, comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser! Frappez-moi avec eux dans les commentaires ci-dessous. Vous avez ça!

Heureusement,

Ashlee

P.S. Ce message contient un lien d'affiliation. Consultez ma déclaration pour plus de détails.

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